Perbelanjaan rasional pengguna menyebabkan jumlah e-dagang kekal stabil, pertumbuhan beralih kepada kategori utama.

Ringkasan Peristiwa

Menurut pemerhatian industri, pasaran e-dagang global sedang mengalami perubahan struktur: perbelanjaan pengguna menjadi lebih rasional, jumlah transaksi e-dagang keseluruhan cenderung mendatar, tetapi pertumbuhan mula tertumpu pada kategori utama tertentu. Trend ini dapat dilihat di Amerika Utara, Eropah, dan Asia-Pasifik, mencerminkan penyesuaian mendalam dalam tingkah laku pengguna era pasca-pandemi.

Latar Belakang Pasaran

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, dengan lenyapnya dividen pandemi, pertumbuhan e-dagang global menurun dari paras tinggi. Tekanan inflasi, ketidakpastian ekonomi, dan perhatian pengguna terhadap penggunaan lestari menjadikan "perbelanjaan sedar" (intentional spending) sebagai arus perdana. Pengguna tidak lagi membeli secara buta, sebaliknya mengutamakan barangan keperluan, kesihatan, penambahbaikan rumah, dan produk pengalaman. Pada masa yang sama, pertumbuhan kategori seperti pakaian dan elektronik perlahan atau menurun.

Kesan terhadap Platform dan Jenama

Platform

Platform e-dagang utama seperti Amazon, Walmart, Shopify dan lain-lain semuanya menyaksikan pertumbuhan GMV yang perlahan, tetapi kadar penembusan talian bagi kategori barangan runcit, ubat-ubatan, dan produk penjagaan kesihatan & peribadi terus meningkat. Platform sedang melaraskan algoritma carian dan cadangan, mengutamakan produk bernilai tinggi dengan kadar pulangan rendah, dan meningkatkan pelaburan dalam jenama sendiri serta model langganan.

Jenama

Jenama DTC dan peruncit tradisional menghadapi cabaran berganda: perlu menangani kenaikan kos trafik, dan pada masa yang sama menyesuaikan diri dengan tuntutan pengguna terhadap nilai untuk wang dan ketelusan. Sebahagian jenama memperkukuh kategori teras (seperti barangan ibu & bayi, peralatan haiwan peliharaan) atau melancarkan pakej kecil, langganan untuk meningkatkan pembelian ulangan. Penjual rentas sempadan pula perlu memantau trend kategori di pasaran sasaran, bagi mengelak lebihan stok.

Pengguna

Pengguna lebih kerap membandingkan harga, membaca ulasan sebelum membeli, dan cenderung menunggu promosi. Data menunjukkan, pada tahun 2024, nilai purata pesanan e-dagang global menurun sedikit, tetapi kekerapan pembelian kekal stabil dalam kategori barangan keperluan.

Analisis Trend Pengguna

• Berorientasikan nilai: Pengguna lebih mementingkan utiliti sebenar dan nilai jangka panjang barangan, berbanding dorongan sementara.
• Keutamaan kesihatan: Permintaan terhadap suplemen pemakanan berkaitan imuniti, kesihatan mental, dan peralatan kecergasan terus meningkat.
• Kecenderungan setempat: Atas faktor logistik dan alam sekitar, pengguna lebih gemar jenama tempatan dan pilihan penghantaran cepat.
• Pembudayaan digital yang kukuh: Walaupun pertumbuhan e-dagang keseluruhan sederhana, bahagian pembelian mudah alih terus meningkat, dan e-dagang sosial menjadi saluran penting untuk menemui kategori baharu.

Kesan Pasaran Serantau

Amerika Utara

Persaingan antara Amazon dan Walmart dalam bidang barangan runcit semakin sengit, pesanan platform penghantaran seperti Instacart terus meningkat. Pengguna beralih kepada peruncit keahlian atau diskaun seperti Costco, Target.

Eropah

Di pasaran seperti United Kingdom dan Jerman, pertumbuhan e-dagang menurun kepada angka satu digit, tetapi kadar penembusan talian bagi barangan pengguna pantas dan kategori kesihatan meningkat secara stabil. Peraturan EU baharu mengenai tanggungjawab platform mendorong platform mengoptimumkan pematuhan produk.

Asia

Pasaran e-dagang China memasuki persaingan stok, pertumbuhan e-dagang langsung (live streaming) perlahan, tetapi peruncitan segera (seperti Meituan, Ele.me) dan pembelian kelompok komuniti menunjukkan prestasi stabil.### Asia

Pasaran e-dagang China telah memasuki persaingan stok, pertumbuhan e-dagang langsung semakin perlahan, tetapi peruncitan segera (seperti Meituan, Ele.me) dan pembelian kumpulan komuniti menunjukkan prestasi yang kukuh. Pasaran Asia Tenggara mendapat manfaat daripada populasi muda dan pembayaran mudah alih, tetapi juga menghadapi trend pengguna yang semakin berhemat.

Timur Tengah, Amerika Latin, Afrika

Kadar penembusan e-dagang di pasaran baru muncul masih meningkat, tetapi infrastruktur dan masalah pembayaran menghalang kadar pertumbuhan. Pengguna tempatan lebih cenderung kepada pembayaran tunai dan bayaran semasa penghantaran, dengan kategori pakaian dan produk elektronik sebagai utama, dan kategori kesihatan mempunyai potensi pertumbuhan yang besar.

Trend Masa Depan

1. Fokus Kategori: Platform e-dagang dan jenama akan lebih fokus kepada kategori pertumbuhan tinggi (seperti makanan segar, kesihatan, haiwan peliharaan, barangan rumah), berbanding mengejar liputan semua kategori. 2. Personalisasi dan Langganan: Meningkatkan kepatuhan pengguna dan nilai sepanjang hayat melalui cadangan AI dan model langganan. 3. Optimumkan Rantaian Bekalan: Untuk mengurangkan kos pelaksanaan dan meningkatkan kelajuan, penyimpanan tempatan dan model kedai gelap (dark store) akan menjadi lebih meluas. 4. Pematuhan Kelestarian: Pembungkusan mesra alam, penghantaran neutral karbon menjadi elemen pembezaan jenama, terutamanya di pasaran Eropah. 5. Rangkaian Media Runcit: Platform akan menggunakan data pihak pertama untuk memacu pendapatan iklan media runcit, membantu jenama menyasarkan pengguna yang rasional dengan tepat.