دخلت تجارة التجزئة عصر "الاقتصاد المسيطر": القنوات الرقمية تساهم بـ80% من النمو، ويتحول التركيز التنافسي إلى التسعير والوضوح

نظرة عامة على الأحداث

تباطأ نمو التجزئة العالمي بشكل ملحوظ في عام 2025، لكن النمو يتركز بشكل كبير في القنوات الرقمية. يُظهر أحدث تقرير صادر عن Euromonitor International أن معدل النمو الحقيقي للتجزئة العالمي في عام 2025 بلغ 2% فقط، ومع ذلك ساهمت التجارة الإلكترونية بنحو 80% من إجمالي النمو، مما يشير إلى أن التوسع يتركز في عدد محدود من المنصات الرقمية.

خلفية السوق

يقول التقرير: "لم يختفِ النمو، لكنه تركز في قنوات أقل ومنصات أقل وأنظمة اتخاذ قرارات أقل بشكل متزايد." تتحول المنافسة في مجال التجزئة من التوسع في الحجم إلى السيطرة على التسعير واكتشاف المنتجات وهوامش الربح وقرارات المستهلكين. يعني هذا التحول أن عام 2026 ليس مجرد مرحلة تحسين متعدد القنوات، بل إعادة ضبط تنافسية في مواجهة نظام بيئي أكثر تعقيدًا. فالشركات التي تفشل في تأمين نفوذها في هذه المجالات تواجه خطر الانحدار طويل الأجل.

تأثير المنصات والعلامات التجارية

المنصات والبائعون - تحديات الخدمات اللوجستية: يعيد الانقسام الجيوسياسي وتشديد القواعد التجارية تشكيل العمليات. ألغت الولايات المتحدة إعفاء de minimis، وطرحت المملكة المتحدة واليابان والاتحاد الأوروبي تعديلات مماثلة. يزيد الصراع في الشرق الأوسط من عدم استقرار سلسلة التوريد. يُظهر استطلاع Euromonitor "صوت الصناعة 2025" أن 62% من المتخصصين في الصناعة يتوقعون أن تؤثر التغييرات العالمية في التعريفات الجمركية على أعمالهم خلال الـ 12 شهرًا القادمة. - ارتفاع التكاليف: تصل الرسوم الإضافية لمخاطر الحرب إلى 1500-4000 دولار لكل حاوية، وارتفاع تكاليف الوقود، وإعادة توجيه السفن مما يزيد وقت النقل بمقدار 10-14 يومًا. - أمثلة عملية: مددت Temu فترات التسليم؛ وأبلغت Inditex عن تأخيرات في تسليم الملابس بسبب انقطاع الشحن الجوي في ميناء الخليج.

العلامات التجارية والمستهلكون تتحول سلوكيات المستهلكين نحو خفض التكاليف المستمر على المدى الطويل، وليس ردود فعل تضخمية قصيرة الأجل. أظهر استطلاع Euromonitor لسلوك المستهلكين في يناير-فبراير 2026 أن 47% من المستهلكين العالميين يخططون للادخار خلال الـ 12 شهرًا القادمة، مما يشير إلى أن حساسية الأسعار أصبحت سلوكًا هيكليًا طويل الأجل. يتأثر المستهلكون بشكل متزايد بالمنصات الرقمية منخفضة الأسعار للغاية، وشفافية الأسعار المدفوعة بالخوارزميات، وتباطؤ نمو الإنفاق التقديري. ردًا على ذلك، توسع العديد من تجار التجزئة في تشكيلات المنتجات متعددة المستويات، وتوسيع العلامات التجارية الخاصة، وبناء أنظمة قيمة مدفوعة بالولاء وتوسيع العلامة التجارية.

يؤكد التقرير: "يجب على تجار التجزئة اختيار أين ينافسون على السعر وأين ينافسون على التمايز. محاولة الدفاع عن كلا الموقعين في وقت واحد أثبتت عدم استدامتها."

تحليل اتجاهات المستهلكين

تتحول حساسية المستهلكين للأسعار إلى سمة هيكلية طويلة الأجل. تشير نسبة 47% الذين يخططون لزيادة الادخار إلى أن المستهلكين سيظلون حذرين حتى لو تراجعت الضغوط التضخمية. بالإضافة إلى ذلك، تغير أنظمة التوصية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي طريقة اكتشاف المستهلكين للمنتجات. في عام 2025، زادت حركة التوصيات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في منصات التجارة الإلكترونية بنسبة 304%، متجاوزة بشكل كبير معدل نمو قنوات الزيارات التقليدية.这意味着 أن المنتجات التي يتعرض لها المستهلكون تتحدد بشكل متزايد بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي، وليس بشكل مباشر من قبل تجار التجزئة أو السوق.## تأثيرات السوق الإقليمية

• أمريكا الشمالية: إلغاء الولايات المتحدة لإعفاء "دي مينيميس" وفرض رسوم جمركية على السلع منخفضة القيمة من دول مثل الصين، مما يؤثر مباشرة على منصات مثل Temu وSHEIN، مما يؤدي إلى إضعاف الميزة السعرية وإطالة أوقات التسليم.
• أوروبا: تتبع المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي تعديلات تنظيمية مماثلة، مما يزيد من تعقيد التجارة عبر الحدود.
• آسيا: تؤدي الصراعات في الشرق الأوسط إلى زيادة طرق الإبحار حول رأس الرجاء الصالح، مما يرفع وقت النقل والتكاليف، ويؤثر على التجارة من آسيا إلى أوروبا.
• الشرق الأوسط: الصراع نفسه يعطل بشكل مباشر مراكز الشحن الجوي مثل دبي، مما يؤثر على علامات الأزياء السريعة مثل Inditex.
• عالميًا: تؤدي التغيرات الجمركية وانقطاعات سلسلة التوريد إلى ضغوط تكلفة على تجار التجزئة في جميع الأسواق.

الاتجاهات المستقبلية

الذكاء الاصطناعي كـ"طبقة تحكم" في التجزئة لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على كونه أداة تشغيلية، بل أصبح طبقة جديدة تتحكم في ظهور المنتجات واكتشافها. أفاد ما يقرب من 50% من الشركات أن الذكاء الاصطناعي أثر بالفعل على أعمالهم، وخطط 42% لزيادة الاستثمار فيه. يتم نشر الذكاء الاصطناعي في أتمتة التسعير، وإدارة المخزون، وتحسين سلسلة التوريد، واستهداف العملاء. لكن التحول الأكثر أهمية يكمن في "الاكتشاف": حيث تشكل أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل متزايد ما يراه المستهلكون ويشترونه في النهاية.

إعادة ضبط المنافسة: استراتيجية المتجهات الخمسة يشير تقرير Euromonitor إلى أن التحدي الرئيسي لقادة التجزئة لم يعد "كيفية النمو"، بل "كيفية الحفاظ على قابلية الاكتشاف والتفضيل والربحية في نظام لا يتحكمون فيه بالكامل". سيمتلك تجار التجزئة الناجحون مجموعة محددة من القدرات الاستراتيجية، وهي "إعادة ضبط استراتيجية المتجهات الخمسة" المذكورة في التقرير.

الخاتمة لم يعد قطاع التجزئة في عام 2026 مجرد تحسين شامل للقنوات المتعددة، بل دخل عصر "اقتصاد التحكم". ستتميز الشركات التي تمتلك التحكم في التسعير، واكتشاف المنتجات، وتأثير قرارات المستهلك. المنصات والعلامات التجارية التي تفشل في التكيف مع هذا التحول قد تواجه خسارة في حصتها السوقية ومخاطر التهميش.

--- *المصدر: تقرير Euromonitor International، أعيد نشره من Asian Business Review.*