التجارة العالمية
2025年欧盟网购渗透率达78% 欧洲电商进入成熟期
أحدث بيانات يوروستات تُظهر أن 77.8% من مستخدمي الإنترنت في الاتحاد الأوروبي عام 2025 أتمّوا عملية شراء عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل، مسجلاً بذلك معدل انتشار قياسياً جديداً. أيرلندا في الصدارة، ورومانيا الأسرع نمواً. سوق التجارة الإلكترونية الأوروبية تدخل مرحلة تكامل عميق.
نظرة عامة على الحدث
في عام 2025، أظهرت إحصاءات التجارة الإلكترونية الصادرة عن المكتب الأوروبي للإحصاء (يوروستات) أن 77.8% من مستخدمي الإنترنت في الاتحاد الأوروبي قاموا بعملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت، بارتفاع قدره 1.2 نقطة مئوية مقارنة بـ 76.6% في عام 2024. في الوقت نفسه، بلغ معدل انتشار الإنترنت بين سكان الاتحاد الأوروبي 94.5%، وهو قريب جدًا من التشبع. وهذا يعني أن منطق نمو التجارة الرقمية digital commerce قد تحول من "الوصول إلى الإنترنت" إلى "تعميق سلوك التسوق عبر الإنترنت".
على الرغم من أن الزيادة البالغة 1.2 نقطة مئوية تبدو محدودة، إلا أنه على قاعدة مستخدمي الإنترنت الضخمة، أضاف الاتحاد الأوروبي ملايين المتسوقين عبر الإنترنت في العام الماضي. وخلف هذه البيانات يكمن تحسن هيكلي في قبول المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت online shopping.
الخلفية السوقية
دخل سوق التجارة الإلكترونية الأوروبي مرحلة النضج. تتجاوز معدلات الانتشار في دول شمال وغرب أوروبا 90% بشكل عام، وتتمثل قوة نمو السوق بشكل أساسي في زيادة متوسط قيمة الطلب والحفاظ على معدل إعادة الشراء. في المقابل، فإن دول جنوب شرق أوروبا مثل رومانيا وبلغاريا، رغم انخفاض قاعدتها، تحقق معدلات نمو مذهلة، لتصبح قوة مهمة تدفع توسع خريطة التجارة الإلكترونية الأوروبية.
من البيانات، لا يزال هناك "فجوة رقمية" واضحة في تطور التجارة الإلكترونية داخل الاتحاد الأوروبي. أيرلندا وهولندا والدنمارك في الصف الأول، بينما رومانيا وإيطاليا وبلغاريا في مواقع اللحاق. وهذا يعني أيضًا أن المنصات والعلامات التجارية متعددة الجنسيات تحتاج إلى تخصيص الموارد وفقًا لدرجة نضج الأسواق المختلفة، ولا سيما مع وجود اختلافات في الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية ecommerce logistics والبنية التحتية للدفع.
تأثير المنصات والعلامات التجارية
مع ارتفاع معدل انتشار المتسوقين عبر الإنترنت، تزداد الفرص والتحديات التي تواجه منصات التجارة الإلكترونية في الوقت نفسه. فمن ناحية، أصبح هيكل المستخدمين أكثر تنوعًا، حيث دخل عدد كبير من المستخدمين في منتصف العمر وكبار السن إلى الإنترنت، مما يفرض متطلبات أعلى على سهولة استخدام المنصة ونظام خدمة العملاء؛ ومن ناحية أخرى، فإن تباطؤ النمو في الأسواق الناضجة يدفع المنصات إلى التحول من "الاستحواذ الواسع" إلى التشغيل الدقيق.
بالنسبة للعلامات التجارية، تُظهر البيانات أنه في الأسواق الناضجة مثل أيرلندا، أصبحت القنوات عبر الإنترنت هي سيناريو الاستهلاك الافتراضي، ويجب على العلامات التجارية أن تنظر إلى قدرات البيع المباشر للمستهلك DTC باعتبارها أساس البقاء. وفي الأسواق الناشئة الجديدة مثل رومانيا، يبني المستهلكون الثقة في التجارة الإلكترونية بسرعة، والعلامات التجارية التي تستثمر مبكرًا قد تحظى بميزة الريادة، مع ضرورة الاستفادة من تكنولوجيا البيع بالتجزئة retail technology لتحسين التجربة المحلية.
تحليل اتجاهات المستهلكين
تتحول عادات التسوق عبر الإنترنت لدى المستهلكين الأوروبيين من "العرضي" إلى "اليومي". خاصة في البلدان ذات الانتشار المرتفع، يغطي التسوق عبر الإنترنت جميع مستخدمي الإنترنت تقريبًا، مما يعني أن اتجاهات المستهلكين consumer trends لم تعد مقيدة بالمتغيرات التقليدية مثل العمر والمنطقة. ومن الجدير بالاهتمام أن عادات التسوق لدى المستهلكين في جنوب شرق أوروبا لا تزال في مرحلة التكوين، مع وجود اختلافات كبيرة في حساسية الأسعار وتفضيلات الدفع.
في المستقبل، مع تحسن البنية التحتية المحلية للخدمات اللوجستية والدفع، سيميل سلوك المستهلكين الأوروبيين بشكل أكبر نحو التسوق عبر الهاتف المحمول والتسوق عبر الحدود. ويتجلى ذلك في زيادة الحساسية تجاه وقت التسليم، والاهتمام بخيارات التسوق المستدامة.
التأثير على الأسواق الإقليمية ### أوروبا الغربية وشمال أوروبا تحتل أيرلندا (95.3%) وهولندا (94.4%) والدنمارك (91.2%) المراكز الثلاثة الأولى في الاتحاد الأوروبي. ورغم أن النرويج ليست عضواً في الاتحاد الأوروبي، إلا أنها حققت معدل انتشار يبلغ 93.4%. وقد بلغت هذه الأسواق حد التشبع تقريباً، حيث يتركز التنافس على تعميق استثمار قيمة المستخدمين الحاليين.
حزام النمو في جنوب شرق أوروبا كانت رومانيا الدولة الأسرع نمواً في معدل الانتشار بين دول الاتحاد الأوروبي خلال العقد الماضي، إذ قفز معدلها من 18% في عام 2015 إلى 63.6% في عام 2025، بزيادة قدرها 46 نقطة مئوية. كما أظهرت كل من التشيك (+33 نقطة مئوية) وأيرلندا (+32 نقطة مئوية) قوة دفع نمو كبيرة. ورغم أن مقدونيا الشمالية ليست عضواً في الاتحاد الأوروبي، فإن معدل انتشارها قفز من قاعدة منخفضة إلى ما يقرب من أربعة أضعاف، وصولاً إلى 60.3%.
جنوب أوروبا وشرق أوروبا إيطاليا (61.7%) وبلغاريا (57%) متأخرتان عن متوسط الاتحاد الأوروبي. وفي المنطقة الجنوبية الشرقية من بلغاريا على وجه الخصوص، لا يتسوق عبر الإنترنت بانتظام سوى نحو خُمس السكان، مما يعكس فوارق داخلية كبيرة. ويعني هذا الوضع أيضاً أن هذه الدول لا تزال في مرحلة مبكرة من تطور التجارة الإلكترونية، حيث تحتاج البنية التحتية وعادات المستهلكين إلى التطوير.
الاتجاهات المستقبلية
توفر بيانات المكتب الإحصائي للاتحاد الأوروبي (يوروستات) مؤشرات رئيسية لاستشراف مسار التجارة الإلكترونية في أوروبا مستقبلاً. أولاً، من المتوقع أن يكون جنوب شرق أوروبا ساحة المعركة الرئيسية للموجة القادمة من النمو. ومع تقدم الاستراتيجية الرقمية للاتحاد الأوروبي، سيتسارع انتشار الخدمات اللوجستية العابرة للحدود والتدريب على المهارات الرقمية، ومن المتوقع أن يقترب معدل الانتشار في المنطقة من متوسط الاتحاد الأوروبي، وستكون تجارة التجزئة العابرة للحدود (cross-border retail) محركاً مهماً.
ثانياً، ستركز الأسواق الناضجة بشكل أكبر على المنافسة من خلال تمايز تجربة المستخدم. فقد تتنافس المنصات على وقت المستهلكين عبر التوصيات الشخصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والعضويات القائمة على الاشتراك، وتكامل القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة، مما يعزز كفاءة عمل اقتصاد السوق (marketplace economy).
أخيراً، ستؤثر متطلبات المستهلكين المتعلقة بـ"الاستدامة" و"الشفافية" في قرارات الشراء. تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى دمج المسؤولية الاجتماعية في استراتيجياتها التشغيلية الأساسية، لا مجرد شعارات تسويقية. وفي المشهد التنافسي للأسواق العالمية (global marketplaces)، أصبحت القدرة على الاستدامة حداً فاصلاً جديداً.
بشكل عام، تشهد التجارة الإلكترونية الأوروبية انتقالاً من عصر "مكاسب النمو الإضافي" إلى مرحلة جديدة من "الاستثمار الدقيق في المستخدمين الحاليين". وبالنسبة للعلامات التجارية العالمية والبائعين عبر الحدود، فإن فهم اختلاف مستويات نضج الأسواق الأوروبية سيكون مفتاحاً لوضع استراتيجيات طويلة الأجل.
الخلاصات الرئيسية
- يبلغ معدل انتشار التسوق عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي 77.8%، وقد شهد ارتفاعاً مستقراً لعدة سنوات متتالية
- أيرلندا وهولندا والدنمارك تتقدم القائمة، إذ يتجاوز معدل الانتشار فيها 91%
- سجلت رومانيا أكبر زيادة في معدل الانتشار خلال العقد الماضي، بواقع 46 نقطة مئوية
- التفاوت واضح في التجارة الإلكترونية الأوروبية، مع وجود مجال للنمو في جنوب وشرق أوروبا
الوسوم المقترحة
European ecommerce, consumer behavior, Eurostat, online shopping, ecommerce adoption
الأسواق ذات الصلةالاتحاد الأوروبي، أيرلندا، هولندا، الدنمارك، رومانيا، بلغاريا، التشيك، مقدونيا الشمالية
المنصات ذات الصلة
منصات التجارة الإلكترونية الدولية والمحلية الرئيسية
مصدر البيانات
https://ecommercenews.eu/78-of-european-internet-users-bought-online-in-2025
علامة تحريرية · digitalretailnews
تضع digitalretailnews هذه الملاحظة ضمن التجارة العالمية / تجزئة عابرة للحدود / منصات السوق (ما زالت التواريخ والأسماء وتغيرات الحالة تحتاج إلى تحقق). التجارة العالمية / تجزئة عابرة للحدود / منصات السوق يوضح الزاوية التحريرية المحلية؛ ينبغي فتح روابط المصادر قبل إعادة استخدام الملخص.