Kadar Penembusan E-dagang EU 2025-2030: Eropah Utara Mendahului, Eropah Selatan Mengejar, Bagaimana Landskap Pasaran Akan Berkembang?

Ringkasan Acara

Pada tahun 2025, Statista, sebuah institusi penyelidikan runcit digital, telah mengemas kini data ramalan kadar penembusan e-dagang EU, yang merangkumi aliran jangka panjang di 27 negara anggota dari 2017 hingga 2030. Data menunjukkan bahawa Sweden menduduki tempat pertama dalam kadar penembusan e-dagang EU pada 2025, diikuti rapat oleh Denmark, Belgium dan Luxembourg. Walaupun nilai peratusan khusus tidak didedahkan sepenuhnya, trendnya sangat jelas: negara-negara Eropah Utara dan Eropah Barat terus mengekalkan kadar penembusan yang tinggi, manakala Eropah Selatan dan sebahagian negara Eropah Tengah dan Timur menunjukkan usaha mengejar yang ketara.

Ramalan ini bukan sekadar angka terpencil; ia mencerminkan kejayaan pembinaan Pasaran Tunggal Digital EU pada peringkat ini, dan juga membayangkan perubahan potensi dalam landskap persaingan e-dagang Eropah dalam tempoh lima tahun akan datang. Bagi jenama rentas sempadan global, pengendali platform dan penyedia perkhidmatan logistik, memahami trend perbezaan serantau ini adalah prasyarat untuk merangka strategi pasaran Eropah.

Latar Belakang Pasaran

Kadar penembusan e-dagang EU sejak sekian lama menunjukkan ciri "utara tinggi, selatan rendah". Negara-negara Eropah Utara seperti Sweden, Denmark dan Finland sentiasa berada di kedudukan teratas kerana infrastruktur internet yang lengkap, kadar penggunaan pembayaran digital yang tinggi, serta penerimaan pengguna yang kuat terhadap beli-belah dalam talian. Negara-negara Eropah Barat seperti Jerman, Perancis, Belanda dan Belgium juga mengekalkan tahap yang tinggi berkat pasaran pengguna yang besar dan sistem logistik yang matang.

Sebaliknya, negara-negara Eropah Selatan seperti Itali, Sepanyol dan Greece, serta negara-negara Eropah Tengah dan Timur seperti Poland, Romania dan Bulgaria, walaupun e-dagang mereka berkembang pesat sejak beberapa tahun lalu, kadar penembusan keseluruhan masih lebih rendah daripada Eropah Utara. Jurang ini bukan sahaja berpunca daripada perbezaan tahap pembangunan ekonomi, tetapi juga berkaitan dengan kematangan saluran runcit tradisional, tahap penyebaran kemahiran digital, dan tabiat pembayaran rentas sempadan.

Statista meramalkan bahawa menjelang 2030, kadar penembusan e-dagang di kebanyakan negara EU akan meningkat dengan ketara, tetapi kedudukan relatif antara wilayah dijangka kekal stabil. Perlu diberi perhatian bahawa sesetengah negara Eropah Tengah dan Timur mungkin mengalami kadar pertumbuhan yang lebih cepat disebabkan asas yang rendah, dan menjadi sumber pertumbuhan pasaran pada masa hadapan.

Impak terhadap Platform dan Jenama

Terhadap Platform

Bagi platform e-dagang global seperti Amazon dan eBay, pasaran EU dengan kadar penembusan tinggi bermakna persaingan yang lebih sengit untuk bahagian pasaran sedia ada. Di pasaran seperti Sweden dan Denmark, pemain tempatan seperti Zalando, CDON serta platform e-dagang sosial yang baru muncul sedang bersaing untuk mendapatkan bahagian pasaran. Platform memerlukan operasi yang lebih terperinci, seperti pembayaran setempat, penghantaran pantas dan pensijilan kelestarian, untuk mengekalkan daya saing.

Sementara itu, potensi pertumbuhan pasaran Eropah Tengah dan Timur telah menarik lebih banyak platform untuk memperkukuh kehadiran mereka. Kedudukan dominan Allegro di Poland telah membuktikan bahawa platform tempatan mempunyai kelebihan dalam memahami pengguna tempatan. Pada masa hadapan, platform global mungkin perlu memasuki pasaran ini melalui pengambilalihan atau kerjasama.

Terhadap Jenama

Bagi jenama DTC dan penjual rentas sempadan, data kadar penembusan EU menyediakan asas untuk pemilihan pasaran. Pasaran Eropah Utara matang dan kesetiaan pelanggan tinggi, tetapi kos pemerolehan pelanggan juga tidak rendah; manakala pasaran Eropah Selatan dan Eropah Tengah dan Timur walaupun kadar penembusannya lebih rendah, peratusan pengguna muda adalah tinggi dan trend membeli-belah mudah alih jelas, menjadikannya tingkap peluang bagi jenama untuk memasuki pasaran lebih awal.Jenama harus memberi perhatian kepada perbezaan tingkah laku pengguna antara pasaran yang berbeza. Contohnya, pengguna Sweden sangat mengutamakan produk mesra alam dan mampan, manakala pengguna Poland lebih mementingkan daya saing harga. Strategi Eropah yang bersifat "satu saiz untuk semua" semata-mata sukar untuk berkesan, justeru operasi serantau menjadi pilihan yang tidak dapat dielakkan.

Untuk Pengguna

Peningkatan kadar penembusan e-dagang bermakna julat barangan dan perkhidmatan yang boleh dipilih oleh pengguna semakin meluas. Di negara-negara yang mendahului dari segi kadar penembusan, pengguna telah beralih daripada "sama ada untuk membeli dalam talian" kepada "bagaimana mendapatkan pengalaman yang lebih baik dalam talian", dengan keperluan yang lebih tinggi terhadap kelajuan penghantaran, kemudahan pemulangan dan pertukaran, serta keselamatan pembayaran. Manakala dalam pasaran yang sedang mengejar, pengguna dengan pantas melangkau PC dan terus membeli melalui peranti mudah alih; e-dagang sosial dan beli-belah secara langsung (live shopping) menjadi titik pertumbuhan baharu.

Analisis Trend Pengguna

Berdasarkan ramalan Statista dan data e-dagang keseluruhan Eropah, perubahan tingkah laku pengguna berikut dapat diperhatikan:

• Dominasi Peranti Mudah Alih: Di kebanyakan negara EU, telefon pintar telah menjadi peranti membeli-belah utama, dengan bahagian mudah alih terus meningkat. Terutamanya dalam kalangan pengguna muda, tabiat membuat pesanan terus melalui media sosial dan platform video pendek semakin lazim.
• Pembelian Rentas Sempadan Menjadi Kebiasaan: Pasaran tunggal EU menjadikan pembelian rentas sempadan lebih mudah, dan pengguna semakin terbiasa membandingkan harga dan membeli di laman e-dagang negara yang berbeza. Ini bermakna jenama bukan sahaja perlu menghadapi persaingan tempatan, tetapi juga pesaing dari negara EU yang lain.
• Kebangkitan Penggunaan Mampan: Pengguna di Eropah Utara dan Eropah Barat semakin sensitif terhadap sifat mesra alam, jejak karbon dan rantaian bekalan beretika produk. Cerapan pengguna Statista menunjukkan bahawa sebahagian besar pengguna Eropah sanggup membayar premium untuk produk mampan. Trend ini memaksa jenama menyesuaikan strategi produk dan pembungkusan.
• Langganan dan Model Keahlian Menjadi Meluas: Dalam pasaran dengan kadar penembusan yang tinggi, e-dagang telah berkembang daripada sekadar transaksi barang kepada langganan perkhidmatan. Contohnya, langganan penstriman, kotak makanan, dan langganan kosmetik semakin meningkat di Eropah. Trend ini menimbulkan keperluan berbeza terhadap sistem logistik dan pembayaran.

Kesan Pasaran Serantau

Eropah Utara

Negara-negara seperti Sweden, Denmark, Finland dan Norway telah lama berada di kedudukan teratas dari segi kadar penembusan e-dagang. Dalam pasaran ini, e-dagang telah sebati dengan perbelanjaan harian, dan peruncitan fizikal menghadapi tekanan yang besar. Pertumbuhan masa hadapan akan lebih banyak datang daripada permintaan yang tersegmen, seperti cadangan diperibadikan, perkhidmatan setempat, serta kategori bernilai tinggi seperti kesihatan dan barangan rumah.

Eropah Barat

Pasaran seperti Jerman, Perancis dan Belanda mempunyai saiz yang besar, dan kadar penembusan masih meningkat secara stabil. Jerman merupakan salah satu pasaran e-dagang terbesar di Eropah, tetapi kadar pemulangan pengguna adalah tinggi, menjadikan pengurusan kos logistik sebagai kunci. Pertumbuhan e-dagang di Perancis menghadapi halangan daripada gabungan peruncit tempatan, tetapi penembusan dalam talian terus berkembang.

Eropah Selatan### Eropah Selatan

Kadar penembusan e-dagang di negara-negara seperti Itali, Sepanyol dan Greece agak rendah, tetapi kadar pertumbuhannya ketara. Pengguna di pasaran ini lebih cenderung membeli-belah menggunakan peranti mudah alih, dan masih mempunyai pergantungan tertentu terhadap kaedah pembayaran tradisional seperti bayaran semasa penghantaran. Dengan penambahbaikan infrastruktur pembayaran digital, Eropah Selatan dijangka menjadi salah satu kawasan yang paling pesat berkembang dalam tempoh lima tahun akan datang.

Eropah Tengah dan Timur

Walaupun bermula dari tahap yang rendah, kadar penembusan e-dagang di negara-negara seperti Poland, Republik Czech dan Romania berkembang dengan pesat. Platform Allegro di Poland telah mencapai kemajuan yang ketara, manakala Republik Czech dan Romania telah menyaksikan kemunculan banyak jenama DTC tempatan. Rangkaian logistik di rantau ini semakin bertambah baik, dan halangan kemasukan untuk penjual rentas sempadan semakin berkurangan.

Kawasan Lain (United Kingdom, Switzerland, dll.)

Walaupun bukan negara Kesatuan Eropah, negara-negara Kawasan Ekonomi Eropah seperti United Kingdom, Switzerland dan Norway berkait rapat dengan ekosistem e-dagang EU. Kadar penembusan pasaran ini juga berada pada tahap yang tinggi, dan perdagangan rentas sempadan adalah aktif, yang wajar diberi perhatian oleh jenama.

Trend Masa Depan

Menurut ramalan Statista, kadar penembusan e-dagang keseluruhan EU akan terus meningkat menjelang 2030, tetapi kadar pertumbuhan mungkin menjadi semakin perlahan. Dalam tempoh lima tahun akan datang, beberapa trend berikut patut diberi perhatian:

1. Penaiktarafan struktur selepas penembusan e-dagang menghampiri ketepuan: Di sesetengah negara di Eropah Utara dan Eropah Barat, kadar penembusan mungkin secara beransur-ansur menghampiri paras maksimum, dan pertumbuhan akan bergantung pada peningkatan nilai pesanan purata dan pengembangan kategori baharu, bukan pada bilangan pengguna baharu.

2. E-dagang peribadi dipacu AI: Penggunaan teknologi runcit akan terus mengubah pengalaman pengguna. Alat seperti cadangan berasaskan AI, cubaan maya, dan membeli-belah melalui sembang akan menjadi kunci kepada jenama untuk meningkatkan kadar penukaran dan kadar pembelian berulang.

3. Pengoptimuman infrastruktur perdagangan rentas sempadan: EU terus memajukan Pasaran Tunggal Digital, dengan Akta Perkhidmatan Digital dan Akta Pasaran Digital yang diselaraskan sedang membentuk semula peraturan persaingan platform. Pemudahan pembayaran rentas sempadan, logistik dan percukaian akan mengurangkan kesukaran penjual kecil dan sederhana untuk memasuki pasaran pelbagai negara.

4. Penembusan e-dagang sosial dan e-dagang strim langsung: Fungsi e-dagang platform sosial seperti TikTok dan Instagram semakin bertambah baik di Eropah, terutamanya dalam kalangan golongan muda di Eropah Selatan serta Eropah Tengah dan Timur, di mana membeli-belah sosial dijangka meningkatkan kadar penembusan e-dagang dengan ketara.

5. Kelestarian menjadi ciri standard: Tekanan dua daripada peraturan alam sekitar dan kesedaran pengguna akan memaksa platform e-dagang dan jenama untuk menyepadukan kelestarian ke dalam keseluruhan rantaian daripada pembungkusan kepada penghantaran, dan logistik hijau serta bahan boleh kitar semula akan menjadi standard.

Bagi peruncit global dan jenama rentas sempadan, EU bukanlah pasaran tunggal, tetapi ekosistem kompleks yang terdiri daripada pelbagai peringkat pembangunan. Dengan merangka strategi serantau berdasarkan data penembusan dan menggabungkan ciri-ciri tingkah laku pengguna tempatan, barulah dapat bertapak kukuh dalam persaingan masa hadapan.

*Data dan analisis artikel ini adalah berdasarkan "Ramalan Penembusan E-dagang EU (2017-2030)" yang diterbitkan oleh Statista. Untuk angka khusus, sila rujuk laporan asal.*