Pentafsiran Mendalam Laporan Pengguna Runcit 2026: Pengguna Berorientasikan Nilai, Penembusan AI, dan Pembinaan Semula Saluran Penuh

Gambaran Keseluruhan Acara

Laporan Pengguna Runcit Terkini 2026 mendedahkan perubahan mendalam dalam tingkah laku pengguna dan strategi perniagaan. Laporan itu menyatakan bahawa perlambatan pertumbuhan ekonomi, ketidaktentuan dasar perdagangan, dan kelemahan pasaran hartanah China sedang membentuk semula landskap penggunaan global, mendorong industri runcit untuk mempercepatkan transformasi ke arah pemacu nilai, pemerkasaan teknologi, dan integrasi pelbagai saluran.

Latar Belakang Pasaran

Pasaran runcit global menghadapi pelbagai tekanan. Kenaikan tarif AS mungkin meningkatkan inflasi, menekan kuasa beli isi rumah; kemerosotan pasaran perumahan China menyebabkan kadar simpanan isi rumah meningkat dan perbelanjaan pengguna mengecut. Dalam konteks ini, tekanan kewangan ke atas isi rumah berpendapatan rendah dan sederhana meningkat, beralih kepada keputusan pembelian yang mementingkan nilai untuk wang. Laporan menunjukkan bahawa 40% rakyat Amerika telah membentuk tabiat pengguna yang 'memburu tawaran', dan trend ini dijangka berterusan dalam jangka masa panjang.

Sementara itu, peruncit bertindak balas secara proaktif: 70% eksekutif runcit merancang untuk mengembangkan kategori barangan harga rendah, 46% sedang mengoptimumkan pengalaman pelbagai saluran untuk mengekalkan pelanggan dalam persekitaran yang ketat.

Kesan Platform dan Jenama

Platform

Platform e-dagang perlu menyesuaikan diri dengan keinginan pengguna terhadap nilai. Platform utama seperti Amazon dan Walmart telah meningkatkan kekerapan diskaun dan tawaran keahlian, serta menggunakan AI untuk meningkatkan kecekapan cadangan peribadi. Kos pengiklanan platform meningkat disebabkan persaingan yang semakin sengit, mendorong sebahagian jenama beralih kepada saluran sendiri.

Jenama

Jenama menghadapi tekanan mampatan keuntungan. 73% eksekutif runcit menyokong kenaikan harga secara berperingkat, 72% merancang untuk beralih ke barisan produk margin tinggi. Pada masa yang sama, 67% peruncit merancang untuk menaikkan had penghantaran percuma untuk menggalakkan pesanan digabungkan. Jenama lebih memberi tumpuan kepada pemasaran dalaman, 94% eksekutif menarik balik fungsi pemasaran ke dalam syarikat untuk mengurangkan kos dan meningkatkan kawalan keputusan.

Penjual dan Pengguna

Penjual kecil dan sederhana perlu membina nilai jenama dengan meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan, serta memudahkan proses checkout untuk mengurangkan kadar keciciran. Pengguna pula lebih kerap membandingkan harga, menggunakan kod diskaun, dan cenderung memilih jenama sendiri yang menawarkan nilai lebih baik.

Analisis Trend Pengguna

• Ketetapan Berorientasikan Nilai: 40% pengguna AS menjadi sensitif kepada tawaran, keputusan pembelian mereka lebih didorong oleh diskaun dan promosi.
• Peningkatan Penerimaan Pengalaman AI: Dengan penyebaran cadangan AI dan perkhidmatan pelanggan, jangkaan pengguna terhadap perkhidmatan peribadi meningkat, 67% peruncit merancang untuk menggunakan pemasaran peribadi berasaskan AI dalam tempoh setahun.
• Kelaziman Tingkah Laku Pelbagai Saluran: Pengguna menjangkakan penyepaduan lancar antara dalam talian dan luar talian, sama ada menyemak inventori, membuat pesanan dalam talian dan mengambil di kedai, atau menyatukan mata ganjaran keahlian.

Kesan Pasaran Serantau

Amerika Utara

Peruncit AS mengurangkan pergantungan kepada Asia melalui penyumberan dekat (66% eksekutif merancang untuk menyusun semula rantaian bekalan) untuk mengelakkan risiko tarif. Pada masa yang sama, pelaburan AI dipercepatkan, dengan anggaran 68% peruncit akan menggunakan AI untuk meningkatkan operasi menjelang 2026.

Eropah

Pasaran Eropah terjejas oleh inflasi dan kos tenaga, pengguna juga beralih kepada strategi menjimatkan wang. Peruncit tempatan memperkukuh keupayaan pembayaran digital dan penghantaran segera untuk menghadapi persaingan daripada platform seperti Amazon.

Asia### Asia

Kelemahan perbelanjaan pengguna di China mendorong jenama beralih ke pasaran berkembang seperti Asia Tenggara dan India. Jepun dan Korea Selatan pula merangsang permintaan domestik melalui e-dagang sosial dan jualan langsung secara langsung.

Timur Tengah, Amerika Latin dan Afrika

Pasaran berkembang mendapat manfaat daripada keutamaan mudah alih dan penggunaan pembayaran digital, menyebabkan pertumbuhan ketara dalam perdagangan rentas sempadan. Walau bagaimanapun, disebabkan perbezaan infrastruktur, kos logistik masih menjadi titik kesakitan.

Trend Masa Depan

1. Operasi Runcit Dipacu AI: Daripada ramalan inventori hingga penetapan harga dinamik, AI akan meresapi seluruh rantaian. Kadar penggunaan AI dalam kalangan peruncit dijangka melebihi 85% menjelang 2027. 2. Keutamaan Ketahanan Rantaian Bekalan: Penyumberan dekat, pembelian pelbagai sumber, dan digitalisasi pembekal akan menjadi standard untuk menghadapi kejutan geopolitik dan bencana alam. 3. Pemasaran Jenama Sendiri: 94% peruncit menginternalisasi pemasaran, bergantung pada data pihak pertama dan alat AI, mengurangkan kebergantungan pada platform pihak ketiga. 4. Pembentukan Semula Kesetiaan Pengguna: Program mata ganjaran tradisional digantikan dengan diskaun segera dan penyesuaian peribadi. 70% eksekutif menganggap pemposisian nilai sebagai teras kesetiaan. 5. Penggabungan Omni-Saluran yang Mendalam: Kedai fizikal berubah menjadi pusat pengalaman dan pemenuhan, dengan penyatuan inventori, harga, dan promosi antara dalam talian dan luar talian.