سوق التجارة الاجتماعية سيصل إلى 6.77 تريليون دولار بحلول عام 2035: اندماج المنصات وتغير سلوك المستهلك يعيدان تشكيل تجارة التجزئة الرقمية

أصبحت التجارة الاجتماعية واحدة من أسرع المجالات نموًا في التجزئة الرقمية العالمية. ووفقًا لأحدث تقرير صادر عن مؤسسة أبحاث السوق Market Research Future (MRFR)، بلغ حجم سوق التجارة الاجتماعية العالمي حوالي 1.39 تريليون دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن ينمو إلى 6.77 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2035، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 15.47% خلال الفترة من 2025 إلى 2035. وخلف هذا النمو تكامل عميق بين منصات التواصل الاجتماعي ووظائف التجارة الإلكترونية، وانتشار التسوق عبر الجوال، وتحول آليات ثقة المستهلك.

نظرة عامة

يشير تقرير MRFR "Social Commerce Market Size, Share & Growth Report 2035" إلى أن سوق التجارة الاجتماعية يشهد تطورًا ديناميكيًا. بلغ حجم السوق في عام 2024 حوالي 139.142 مليار دولار أمريكي (أي 1.39 تريليون دولار)، ومن المتوقع أن يصل إلى 160.671 مليار دولار في عام 2025، و677.18 مليار دولار في عام 2035. يغطي التقرير أبعادًا متعددة مثل المنصات وفئات المنتجات والجمهور المستهدف ونماذج الأعمال وعروض القيمة، ويتنبأ بمسار النمو من 2025 إلى 2035. ويشمل اللاعبون الرئيسيون Meta Platforms وAlibaba Group وPinterest وSnap Inc. وTwitter (المعروف الآن باسم X) وTikTok وWeChat وReddit وEtsy.

خلفية السوق

يشهد سوق التجارة الإلكترونية العالمي تحولًا من البحث التقليدي ومتاجر الرفوف إلى التجارة الاجتماعية القائمة على المحتوى. وبفضل ارتباط المستخدمين العالي والتفاعلية والتوصيات الخوارزمية، أصبحت المنصات الاجتماعية بوابة رئيسية لاكتشاف المنتجات واتخاذ قرارات الشراء. وفقًا للتقرير، يستخدم أكثر من 70% من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف المنتجات، مما دفع العلامات التجارية إلى إعادة توزيع ميزانيات التسويق. وفي الوقت نفسه، استحوذت التجارة عبر الهاتف المحمول على ما يقرب من 50% من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية، وتتميز التجارة الاجتماعية بطبيعتها بأنها أولاً للجوال، مما يزيد من إمكانات نموها.

تأثير المنصات والعلامات التجارية

فيما يتعلق بمشهد المنصات، تظل شبكات التواصل الاجتماعي هي الوسيط الرئيسي للتجارة الاجتماعية، وعلى رأسها Meta (Facebook وInstagram) وTikTok وWeChat وPinterest، حيث تعمل على دمج الترفيه والمعاملات بسلاسة عبر ميزات مثل أزرار الشراء، والبث المباشر للبيع، وعلامات التسوق. كما تعمل شركة Alibaba، عملاق التجارة الإلكترونية الصيني، على دمج الوظائف الاجتماعية في منصات مثل Taobao وTmall، لتشكيل نظام بيئي فريد من نوعه يجمع بين "المحتوى والتجارة الإلكترونية". وفي الوقت نفسه، بدأت مواقع التجارة الإلكترونية التقليدية مثل Amazon وShopify في إدخال عناصر اجتماعية، لتصبح أسرع أنواع المنصات نموًا.تتحول العلامات التجارية من "التوجه بالإعلانات" إلى "التوجه بالعلاقات". أصبح التسويق عبر المؤثرين عنصرًا قياسيًا — حيث أفاد نحو 60% من المستهلكين أنهم اشتروا منتجات بفضل توصيات المؤثرين. وبالاعتماد على بيانات المنصات، تتمكن العلامات التجارية من تحقيق استهداف دقيق وتوصيات مخصصة، مما يعزز معدلات التحويل. أما البائعون الصغار فيستفيدون من انخفاض حواجز الدخول إلى التجارة الاجتماعية، ويصلون مباشرة إلى المستهلكين عبر البث المباشر والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، مما يقلل تكلفة اكتساب العملاء.

تحليل اتجاهات المستهلكين

خلف صعود التجارة الاجتماعية تغيّر في عادات الاستهلاك. يُعد جيل زد (Z) وجيل الألفية الجمهور الأساسي، وهم يثقون في محتوى المستخدمين الحقيقيين أكثر من إعلانات العلامات التجارية. أفاد نحو 80% من المستهلكين أنهم يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الآخرون أكثر من الإعلانات التقليدية. تعزز تجارب التسوق التفاعلية، مثل البث المباشر للبيع، والتصويت على اختيار المنتجات، والصفقات الخاطفة المحدودة الوقت، من اندفاع الشراء والشعور بالانتماء للمجتمع. بالإضافة إلى ذلك، فإن سهولة التسوق عبر الجوال تقصر وقت اتخاذ قرار الشراء، إذ أصبحت المنصات الاجتماعية قناة فعالة لمسار "الاكتشاف - البحث - الشراء" بالكامل.

تأثير الأسواق الإقليمية

يُعد أمريكا الشمالية حاليًا أكبر سوق للتجارة الاجتماعية، ويرتبط ذلك بنضج المنصات الاجتماعية في المنطقة وقدرتها الاستهلاكية العالية. السوق الأمريكي بارز بشكل خاص، بينما يتبعه السوق الأوروبي كذلك. تُظهر منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو، مدفوعًا بارتفاع انتشار الهواتف الذكية، وانتشار الدفع الرقمي، وقاعدة المستخدمين النشطين الضخمة على المنصات الاجتماعية. تُعد الصين والهند وجنوب شرق آسيا مراكز نمو مهمة. كما تشهد منطقتا الشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية صعودًا، حيث تعمل التجارة عبر الحدود وحلول الدفع المحلية على تسريع اختراق التجارة الاجتماعية في هذه الأسواق. ورغم أن قاعدة أفريقيا صغيرة نسبيًا، فإن طابعها القائم على الجوال أولاً يمنحها إمكانات طويلة الأجل.

الاتجاهات المستقبلية

تتوقع التقارير أن التجارة الاجتماعية بعد عام 2026 ستعتمد بشكل أكبر على التوصيات الشخصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتجارب التسوق الغامرة (مثل تجربة الملابس بالواقع المعزز AR، وصالات العرض الافتراضية). ستعمل المنصات على دمج روابط الدفع والخدمات اللوجستية بشكل أكبر لرفع كفاءة التنفيذ الكاملة. وفي الوقت نفسه، مع ارتفاع متطلبات الجهات التنظيمية بشأن خصوصية البيانات وشفافية الإعلانات، ستصبح استراتيجيات التسويق القائمة على بيانات الطرف الأول أكثر أهمية. لن تعد التجارة الاجتماعية مجرد "بوابة تسوق"، بل ستتطور إلى بنية تحتية للبيع بالتجزئة تجمع بين المحتوى والمجتمع والمعاملات والخدمات.

آراء رئيسية

• يحافظ سوق التجارة الاجتماعية على معدل نمو سنوي مركب يتجاوز 15% خلال العقد القادم، ليصبح محرك نمو مهمًا لتجارة التجزئة الرقمية.
• يعمل اندماج المنصات الاجتماعية والتجارة الإلكترونية على طمس الحدود بين المحتوى والمعاملات، وتجربة الحلقة المغلقة للمنصة هي القدرة التنافسية الأساسية.
• تستمر الثقة في التسويق عبر المؤثرين ومحتوى UGC في الارتفاع، وتحتاج العلامات التجارية إلى التحول من الإعلانات إلى تشغيل النظام البيئي للمحتوى.
• يعد الجوال والدفع الرقمي بنية تحتية للتجارة الاجتماعية، مع إمكانات نمو هائلة في الأسواق الناشئة.
• ستدفع تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز ابتكار تجربة المستهلك في المرحلة القادمة.

الوسوم المقترحة

التجارة الاجتماعية، التجارة الإلكترونية العالمية، تقنيات التجزئة، التسوق عبر الجوال، التسويق عبر المؤثرين، الدفع الرقمي

الأسواق ذات الصلة

أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ، أمريكا اللاتينية، الشرق الأوسط وأفريقيا

المنصات ذات الصلة Meta، TikTok، Alibaba، Pinterest، Snapchat، WeChat، Reddit، Etsy