يدخل التجزئة عصر "الاقتصاد المسيطر"، ويتركز النمو في القنوات الرقمية.

تشهد صناعة التجزئة العالمية تحولًا نموذجيًا عميقًا. وفقًا لأحدث تقرير صادر عن Euromonitor International، بلغ النمو الفعلي للتجزئة العالمية في عام 2025 نسبة 2% فقط، لكن التجارة الإلكترونية ساهمت بنحو 80% من الزيادة، مما يشير إلى أن النمو يتركز بشكل كبير في المنصات الرقمية وليس في النظام البيئي للتجزئة بأكمله.

يرى التقرير أن المنافسة في مجال التجزئة تتحول من التوسع إلى "السيطرة" – السيطرة على التسعير، واكتشاف السلع، وهوامش الربح، وقرارات المستهلك. يقول Euromonitor: "عام 2026 ليس مجرد مرحلة لتحسين القنوات المتعددة، بل إن تعقيد النظام البيئي الأوسع سيفرض إعادة ضبط المنافسة." الشركات التي تفشل في تأمين النفوذ في هذه المجالات ستواجه خطر الانحدار طويل الأمد.

في الوقت نفسه، يعيد التشرذم الجيوسياسي وتشديد القواعد التجارية تشكيل عمليات التجزئة. إلغاء الإعفاء الجمركي للطرود الصغيرة في الولايات المتحدة، والتغييرات التنظيمية المماثلة في المملكة المتحدة واليابان والاتحاد الأوروبي، فضلاً عن التوترات الجيوسياسية مثل الصراعات في الشرق الأوسط، تزيد من عدم استقرار سلسلة التوريد. أظهر استطلاع Euromonitor International لآراء الصناعة لعام 2025 أن 62% من المتخصصين في الصناعة يتوقعون أن تؤثر التغييرات الجمركية العالمية على أعمالهم خلال 12 شهرًا. تشمل التأثيرات المحددة رسومًا إضافية لمخاطر الحرب تتراوح بين 1500 و4000 دولار لكل حاوية، وارتفاع تكاليف الوقود، وزيادة وقت النقل بمقدار 10 إلى 14 يومًا بسبب تغيير مسار السفن. قامت Temu بتمديد أوقات التسليم، وأبلغت Inditex عن تأخير في الملابس بسبب انقطاع الشحن الجوي في المراكز الخليجية.

تتغير أيضًا سلوكيات المستهلكين، حيث يتحول الادخار من استجابة قصيرة الأجل للتضخم إلى سلوك هيكلي طويل الأمد. أظهر استطلاع Euromonitor International لأساليب حياة المستهلكين لشهري يناير وفبراير 2026 أن 47% من المستهلكين العالميين يخططون لادخار المزيد خلال الـ12 شهرًا القادمة. يتأثر المستهلكون بشكل متزايد بالمنصات الرقمية فائقة الانخفاض في الأسعار، وشفافية الأسعار المدفوعة بالخوارزميات، وتباطؤ النمو الإجمالي في الإنفاق التقديري. وبالتالي، يقوم تجار التجزئة بتوسيع مزيج السلع متعددة المستويات (مثل العلامات الخاصة)، وأنظمة القيمة المدفوعة بالولاء، وتمديد العلامات التجارية. يشير التقرير: "يجب على تجار التجزئة الاختيار بين المنافسة على السعر أو المنافسة بالتميز، فمحاولة الحفاظ على كلا الجبهتين أصبحت مستحيلة."

أصبح الذكاء الاصطناعي واحدًا من أكثر القوى التخريبية – ليس فقط كأداة تشغيلية، بل كطبقة جديدة تتحكم في رؤية المنتجات واكتشافها. أفاد ما يقرب من 50% من الشركات أن الذكاء الاصطناعي أثر بالفعل على أعمالها، وتخطط 42% لزيادة استثماراتها في الذكاء الاصطناعي. يُستخدم الذكاء الاصطناعي في أتمتة التسعير، وإدارة المخزون، وتحسين سلسلة التوريد، واستهداف العملاء. لكن التحول الأكبر يكمن في مرحلة الاكتشاف: تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية بشكل متزايد على تشكيل السلع التي يراها المستهلكون ويشترونها في النهاية. في عام 2025، زادت التوصيات التجارية الإلكترونية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي بنسبة 304%، متجاوزة بذلك قنوات الزيارات التقليدية. أصبحت الرؤية تتوسطها أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، بدلاً من السيطرة المباشرة من قبل تجار التجزئة أو الأسواق.

يخلص Euromonitor إلى: "التحدي الرئيسي لقادة التجزئة لم يعد فقط كيف ينمون، بل كيف يحافظون على قابلية الاكتشاف والتفضيل والربحية في نظام لا يمكنهم السيطرة عليه بشكل كامل."تختتم Euromonitor قائلة: "لم يعد التحدي الرئيسي لقادة التجزئة هو كيفية النمو فحسب، بل كيف يحافظون على قابلية الاكتشاف والتفضيل والربحية في نظام لا يمكنهم السيطرة عليه بشكل كامل. سيمتلك تجار التجزئة الناجحون مجموعة فريدة من القدرات الاستراتيجية التي تم توضيحها في 'إعادة التوجيه الاستراتيجي ذو النواقل الخمس'."