تسارع اختراق سوق التجارة الاجتماعية: من المتوقع أن يصل حجمه العالمي إلى 6.77 تريليون دولار بحلول 2035، بينما يعيد تكامل المنصات وسلوك المستهلكين تشكيل تجارة التجزئة الرقمية.

نظرة عامة على الحدث

يشهد سوق التجارة الاجتماعية العالمي نموًا قويًا. وفقًا لأحدث تقرير صادر عن Market Research Future (MRFR) بعنوان «تقرير سوق التجارة الاجتماعية»، بلغ حجم سوق التجارة الاجتماعية العالمي حوالي 1.39 تريليون دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يرتفع إلى 1.61 تريليون دولار أمريكي في عام 2025، وأن يصل إلى 6.77 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2035، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 15.47% خلال فترة التوقع (2025-2035). وخلف هذا النمو تكمن عمق اندماج منصات التواصل الاجتماعي مع وظائف التجارة الإلكترونية، واستمرار هيمنة تسويق المؤثرين، وانتشار سلوك الشراء عبر الأجهزة المحمولة.

خلفية السوق: وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت بوابة للتسوق

التجارة الاجتماعية ليست مجرد وضع روابط للمنتجات على منصات التواصل الاجتماعي، بل هي دمج كامل لمراحل الاكتشاف والتقييم والشراء وحتى ما بعد البيع في النظام البيئي الاجتماعي. مع انتشار الهواتف الذكية ونضوج الدفع الرقمي، اعتاد المستهلكون بشكل متزايد على إتمام عمليات الشراء أثناء تصفح الأخبار أو مشاهدة البث المباشر.

ويشير التقرير إلى أنه بحلول عام 2025، استحوذت التجارة عبر الأجهزة المحمولة على ما يقرب من 50% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية، بينما يستخدم أكثر من 70% من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف المنتجات. لم تعد منصات التواصل الاجتماعي مجرد قناة للوصول إلى الجمهور في التسويق بالعلامة التجارية، بل تحولت مباشرة إلى ميادين للمعاملات. هذا التحول أعاد تشكيل منطق حركة المرور ومسارات التحويل في تجارة التجزئة الرقمية العالمية.

تأثير المنصات والعلامات التجارية: الشبكات الاجتماعية تقود، ومواقع التجارة الإلكترونية تلحق بها

من حيث نوع المنصة، تستحوذ مواقع الشبكات الاجتماعية (مثل Facebook وInstagram وTikTok وWeChat وغيرها) على الحصة الأكبر من سوق التجارة الاجتماعية، بفضل قاعدتها الضخمة من المستخدمين ومحتواها شديد التفاعل. وفي الوقت نفسه، تعمل مواقع التجارة الإلكترونية التقليدية على دمج الوظائف الاجتماعية بسرعة، لتصبح أسرع أنواع المنصات الفرعية نموًا.

أبرز اللاعبين يشملون Meta Platforms وAlibaba Group وPinterest وSnap Inc. وTikTok (ByteDance) وWeChat (Tencent) وEtsy وغيرهم. وقد أدت هذه المنصات، عبر المنشورات القابلة للتسوق، والبث المباشر للتسويق، والدفع المدمج، والتوصيات المخصصة، إلى خفض الاحتكاك بين المحتوى والشراء بشكل كبير.

بالنسبة للعلامات التجارية، غيّرت التجارة الاجتماعية منطق إنفاق الإعلانات التقليدي. لم تعد العلامات التجارية تعتمد فقط على إعلانات البحث أو الإعلانات العرضية، بل تحتاج إلى التعاون مع المؤثرين، وتحفيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، وإدارة علاقات المجتمعات. وتُظهر بيانات التقرير أن حوالي 60% من المستهلكين اشتروا منتجات بسبب توصيات المؤثرين، وأن ما يقرب من 80% من المستهلكين قالوا إنهم يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من الإعلانات التقليدية. وهذا يفرض على العلامات التجارية إعادة توزيع ميزانياتها التسويقية، والتعامل مع المحتوى الاجتماعي كنقطة بيع أساسية.

بالنسبة للبائعين والتجار الصغار، خفضت التجارة الاجتماعية حاجز اكتساب العملاء. فمن خلال التوزيع عبر المؤثرين، أو الشراء الجماعي المجتمعي، أو البث المباشر للتسويق، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تجاوز المزايدة على حركة المرور في منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، والتواصل مباشرة مع المستخدمين المستهدفين. لكن هذا يعني أيضًا أن مركز العمليات ينتقل من صفحة تفاصيل المنتج إلى الإبداع في المحتوى وصيانة علاقات المستخدمين.

تحليل اتجاهات المستهلكين: الثقة تنتقل من السلطة إلى المجتمعنشوء التجارة الاجتماعية يعكس تحولًا في بنية ثقة المستهلك. تعتمد التجارة الإلكترونية التقليدية على البحث والتقييمات، بينما تقوم التجارة الاجتماعية على التحقق الاجتماعي والاتصال العاطفي. يميل المستهلكون إلى الثقة بأقرانهم والمؤثرين الرئيسيين (KOL) ومراجعات المشترين الحقيقية، بدلاً من ادعاءات العلامات التجارية الذاتية.

في الوقت نفسه، عززت عادات الاستهلاك التي تعتمد على الهاتف المحمول أولًا نمط سلوك "شاهد واشترِ فورًا". فالأجواء الغامرة التي تخلقها الفيديوهات القصيرة والبث المباشر تقصّر زمن قرار الشراء، وترفع نسبة الشراء الاندفاعي. بالإضافة إلى ذلك، تزداد أهمية التوصيات المخصصة في التجارة الاجتماعية — إذ تدمج المنصات المنتجات في خلاصات المحتوى استنادًا إلى اهتمامات المستخدمين وبيانات سلوكهم، مما يجعل الإعلان أقرب إلى خدمة معلوماتية.

هذا التحول يعني أن توقعات المستهلكين من تجربة التسوق ارتفعت؛ فهم لا يهتمون فقط بالسعر والجودة، بل أيضًا بمتعة التسوق والشعور بالانتماء للمجتمع والتعبير عن الهوية.

تأثير السوق الإقليمي: أمريكا الشمالية تتصدر الحجم، وآسيا والمحيط الهادئ تقود النمو

يشير التقرير إلى أن أمريكا الشمالية هي حاليًا أكبر سوق للتجارة الاجتماعية في العالم، بفضل ارتفاع معدل اختراق وسائل التواصل الاجتماعي، وبنية تحتية ناضجة للدفع الرقمي، ووجود نظام بيئي واسع من العلامات التجارية وصنّاع المحتوى. ويتجلى ذلك بوضوح في السوق الأمريكية، حيث تتوسع خدمات مثل Instagram Shopping وTikTok Shop بسرعة.

أما منطقة آسيا والمحيط الهادئ فهي الأسرع نموًا، حيث تساهم الصين والهند وأسواق جنوب شرق آسيا بمعظم النمو الإضافي. لقد أثبتت التجارة عبر برامج WeChat المصغرة وتجارة Douyin في الصين جدوى نموذج "المحتوى-المعاملة" المغلق؛ بينما تشهد أسواق جنوب شرق آسيا، بفضل بنيتها السكانية الشابة وارتفاع معدل انتشار الهواتف الذكية، منافسة بين العلامات التجارية العابرة للحدود والمنصات المحلية.

يشهد السوق الأوروبي نموًا مستقرًا، لكنه قد يواجه قيودًا على قدرات التخصيص في التجارة الاجتماعية بسبب اللوائح الصارمة لخصوصية بيانات المستهلكين. أما أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا فقد بدأت متأخرة، لكن الاستخدام المرتفع للدفع عبر الهاتف المحمول والتطبيقات الاجتماعية ينبئ بإمكانات هائلة. كما تلحق أمريكا اللاتينية بالركب بسرعة، حيث تعمل التجارة عبر البث المباشر والتسوق الاجتماعي على تغيير مشهد التجزئة المحلي.

بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية عبر الحدود، توفر التجارة الاجتماعية مسارًا لتجاوز عنق الزجاجة في حركة المرور عبر البحث التقليدي. من خلال توطين المحتوى الاجتماعي والتعاون مع المؤثرين المحليين، يمكن للعلامات التجارية دخول الأسواق الناشئة بكفاءة أكبر. لكن الاختلافات في العادات الثقافية وتفضيلات الدفع والنظم البيئية للمنصات بين الأسواق المختلفة تتطلب من العلامات التجارية اعتماد استراتيجيات تجارة اجتماعية متميزة.

الاتجاهات المستقبلية: التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي والتسوق الغامر

وبالنظر إلى عام 2035، يؤكد تقرير MRFR أن التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي وتجارب التسوق الغامرة سيصبحان الاتجاهين الأساسيين للتجارة الاجتماعية. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء أوصاف المنتجات تلقائيًا، والتجربة الافتراضية للملابس، وخدمة العملاء الذكية، وحتى محتوى المؤثرين الافتراضيين. كما ستزيد تقنيات الواقع المعزز/الواقع الافتراضي من طمس الحدود بين الإنترنت والواقع الفعلي، مما يتيح للمستهلكين "تجربة" المنتجات في فضاء افتراضي.

ستندمج التجارة الاجتماعية أيضًا مع خدمات الحياة المحلية، لتشكيل حلقة مغلقة من "الترويج-الزيارة-إعادة الشراء". قد يؤدي الجمع بين التجزئة الفورية والمحتوى الاجتماعي إلى جعل التوصيل خلال نصف ساعة معيارًا للتنفيذ في التجارة الاجتماعية. علاوة على ذلك، مع احترافية تسويق المؤثرين، ستصبح شفافية البيانات وقياس النتائج محط تركيز العلامات التجارية.من المتوقع أن لا تكون التجارة الاجتماعية مسارًا مستقلًا بعد الآن، بل ستكون البنية التحتية للبيع بالتجزئة الرقمي. تحتاج المنصات والعلامات التجارية ومقدمو الخدمات إلى التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد حيث “المحتوى هو الرف” و“الثقة هي التحويل”.

الأفكار الرئيسية

• يحافظ سوق التجارة الاجتماعية على نمو سنوي مركب يتجاوز 15%، ليصل حجمه إلى 6.77 تريليون دولار بحلول عام 2035.
• لا تزال منصات الشبكات الاجتماعية هي ساحة المعركة الرئيسية، لكن مواقع التجارة الإلكترونية تستحوذ بسرعة على حصة عبر الميزات الاجتماعية.
• يشكل تسويق المؤثرين والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) القوة الأساسية الدافعة للشراء، حيث تنتقل الثقة من سلطة العلامة التجارية إلى سمعة المجتمع.
• يستحوذ الجوال على نصف السوق، وأصبحت “الشراء عند المشاهدة” السلوك الافتراضي للمستهلكين الشباب.
• أمريكا الشمالية هي الأكبر حجمًا، وآسيا والمحيط الهادئ هي الأسرع نموًا، والعمليات الإقليمية تحدد نجاح أو فشل التجارة الاجتماعية.
• سيعيد الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز تعريف تجربة التسوق الاجتماعي، حيث يشكلان التخصيص والانغماس محور المنافسة في المرحلة التالية.

الوسوم المقترحة

#التجارة_الاجتماعية #البيع_بالتجزئة_الرقمي #تسويق_المؤثرين #التجارة_المتنقلة #المحتوى_الذي_يولده_المستخدمون #التسوق_المباشر #السوق_العالمية

الأسواق ذات الصلة

الولايات المتحدة، الصين، الهند، جنوب شرق آسيا، أوروبا، الشرق الأوسط، أمريكا اللاتينية

المنصات ذات الصلة

TikTok، Instagram، Facebook، WeChat، Snapchat، Pinterest، YouTube Shopping، Alibaba