Elena Tan se especializa en estrategias de retail transfronterizo y localización de mercados. Investiga cómo las marcas globales adaptan sus operaciones.
Bajo la tendencia de gasto racional de los consumidores, el volumen total del comercio electrónico global se ha estabilizado, pero el crecimiento se está desplazando de todas las categorías a categorías clave como comestibles, cuidado de la salud e higiene personal. Este artículo analiza el contexto del mercado, los ajustes de estrategia de las plataformas y las tendencias futuras.
Europa está a punto de exigir a los minoristas en línea que hagan que el proceso de devoluciones sea tan sencillo como realizar un pedido; este cambio no solo supone una mejora en la protección del consumidor, sino que también está redefiniendo la logística de cumplimiento, los reembolsos y la lógica de cumplimiento normativo de las plataformas en el comercio minorista transfronterizo. Para las marcas de moda y estilo de vida, los vendedores de Marketplace y los comerciantes británicos y de fuera de la UE que venden a la UE, la capacidad de gestionar devoluciones se está convirtiendo en parte de la infraestructura operativa.